. FAQ Gestion interne



Les derniers éléments mis à jour dans les fiches figurent en bleu.


Quelle est la signification du message d'erreur "La liste des agences n'est pas correcte" ?

Cela indique qu'il y a au moins une agence dans la liste qui n'est plus en activité. Supprimer l'agence ou ces agences de la liste afin de permettre les modifications nécessaires.

Comment réinitialiser une clé d'accès à un dossier ou la clé de suppression d'un bulletin sans connaître les valeurs (mots de passe) ? 🆕
  • Si la clé d'accès est connue, procéder à la réinitialisation dans la gestion interne en suivant le chemin : Client > Clé d'accès.
  • Si la clé d'accès n'est pas connue (dans le cas d'une reprise de dossier ou l'arrivée d'un nouveau collaborateur), l'administrateur du domaine peut octroyer le droit nécessaire dans l'onglet Admin. Collaborateurs > droit "Autoriser la réinitialisation des clés d'accès aux dossiers" :

Lorsqu’un collaborateur dispose de ce droit, un lien "Accéder à la gestion des clés d’accès du dossier" apparaît dans le menu latéral de l’écran Client en gestion interne.

 

Ce lien permet d’ouvrir le formulaire de gestion des clés pour le dossier sélectionné, sans nécessité de déverrouiller préalablement les champs en renseignant le mot de passe actuellement paramétré, et permet ainsi une modification directe des clés d'accès.

 

 

Plus besoin de solliciter les équipes assistance Silae pour pouvoir renouveler une clé d’accès surpression/modification bulletin paramétré sur un dossier.

Comment octroyer l'accès à l'analyse de production à mes collaborateurs ?

L'analyse de production n'est disponible qu'avec la gestion interne complète.

Depuis le menu Admin. collaborateurs du domaine, sélectionner dans la liste le collaborateur concerné :

 

Dans la partie basse de l'écran, ouvrir l'onglet "Droits" et cliquer sur "Accès à la gestion des droits" :

 

Dans le volet de droite, cliquer sur "Désactiver la gestion interne simplifiée" :

 

Il est maintenant possible de donner accès aux différents éléments de l'analyse de production :

 

Les analyses de production se trouvent alors dans l'onglet Gestion interne > menu Analyse production (Synthétique, Détaillée, N4DS) :

Comment activer ou désactiver la gestion interne simplifiée et quels sont les droits octroyés avec une gestion interne simplifiée (vs gestion interne complète) ?
📌 À noter :

La gestion interne simplifiée donne accès à un menu "Paramétrage clients" dans l'onglet Gestion interne

À l'inverse, avec une gestion interne complète, l'onglet Gestion interne se présente comme ceci :

 

Depuis le menu Admin. collaborateurs du domaine, sélectionner dans la liste le collaborateur concerné :

 

Dans la partie basse de l'écran, ouvrir l'onglet "Droits" et cliquer sur "Accès à la gestion des droits" :

 

Dans le volet de droite, cliquer sur "Activer la gestion interne simplifiée" ou "Désactiver la gestion interne simplifiée" : 

Mon collaborateur n'arrive pas à accéder aux paramétrages des taux (Paramétrage cotisations, primes, heures, montants particuliers).

Depuis le menu Admin. collaborateurs du domaine, sélectionner dans la liste le collaborateur concerné :

 

Dans la partie basse de l'écran, ouvrir l'onglet "Droits" et cliquer sur "Accès à la gestion des droits" :

 

Depuis l'arborescence à gauche, il est alors possible de donner accès aux différents paramétrages des taux :

Mon collaborateur n'a pas accès à la liaison comptable.

Depuis le menu Admin. collaborateurs du domaine, sélectionner dans la liste le collaborateur concerné :

 

Dans la partie basse de l'écran, ouvrir l'onglet "Droits" et cliquer sur "Accès à la gestion des droits" :

 

Depuis l'arborescence à gauche, il est alors possible de donner accès à la liaison comptable :

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