🎯 Objectif
âžś Cette fiche a pour objectif de vous guider afin d'optimiser vos recherches dans l'aide en ligne My Silae et de trouver rapidement les informations dont vous avez besoin.
📖 Rappel : L'aide en ligne My Silae est scindée en deux espaces :
- L'espace My Silae Gestionnaire de paie anciennement Silae Paie, correspond aux fonctionnalités en lien avec la production de vos bulletins ;
- L'espace My Silae Entreprise correspond à la mise en place des fonctionnalités RH et à leurs utilisations.
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Être connecté
L'aide en ligne est composée principalement de contenu privé, non disponible sans connexion. Ainsi, la recherche peut s'avérer inefficace, la majorité du contenu étant indisponible.
Rappel : Pour se connecter, utilisez le bouton "?" depuis le logiciel My Silae Gestionnaire de paie.
💡Astuce : Pour savoir si vous êtes connecté en arrivant sur notre aide en ligne, se référer à l'icône en haut à droite. Si celui-ci n'est pas présent, vous n'êtes pas connecté :
Utiliser des mots-clés spécifiques et techniques
Pour obtenir des résultats pertinents, privilégiez des termes techniques directement liés à votre recherche.
Par exemple :
- Recherchez "saisie heures supplémentaires" plutôt que "problème heures".
- Spécifiez des concepts précis comme "forfait jours", "repos compensateur obligatoire", ou "paramétrage DSN".
Essayer des synonymes ou variantes
Si votre recherche ne renvoie pas les résultats attendus, essayez des synonymes ou des formulations alternatives :
- Au lieu de "gestion des absences", testez "suivi des absences" ou "paramétrage absences".
- Pensez à des termes connexes, comme "calcul automatique" pour des questions sur les heures supplémentaires.
- Si votre question porte sur un menu en particulier du logiciel, renseignez le nom du menu comme "saisie de l'activité".
Combiner plusieurs mots-clés
Affinez votre recherche en combinant plusieurs termes. Par exemple :
- "saisie activité journalière forfait jours"
- "calcul contingent heures supplémentaires"
- "CP arrĂŞt maladie"
Cela aide à cibler des articles répondant précisément à votre problématique.
💡Un moteur de recherche générative est disponible : En fonction du format et de la structure de la requête de recherche, il se peut qu'aucune réponse ne soit générée pour certaines recherches. Pour obtenir de meilleurs résultats, évitez les requêtes composées d’un ou deux mots seulement, et formulez plutôt votre recherche sous forme de phrase, de question ou d'expression complète.
Utiliser des guillemets
RĂ©duisez le nombre de rĂ©sultats en utilisant les guillemets, notamment sur les acronymes.Â
Par exemple, rechercher l'acronyme gar donne 49 résultats :
En ajoutant les guillemets, plus qu'un résultat est proposé :
Utiliser les filtres de recherche
Le moteur de recherche propose des filtres (par catégorie et aides en ligne), utilisez-les pour réduire le nombre de résultats et vous concentrer sur les articles les plus pertinents.
Par défaut, lorsqu'un mot-clé est recherché depuis la page d'accueil, la recherche est effectuée uniquement sur l'aide en ligne My Silae. Depuis le menu à gauche, les autres bases de connaissances sont proposées pour modifier les critères si nécessaire.
En dessous, les catégories sont affichées automatiquement. Filtrer par catégorie pour personnaliser les résultats obtenus.
Exemple : Des nouveautés liés aux mandataires ont été livrés récemment, je souhaite les retrouver. Rechercher "Mandataires" dans la barre de recherche et filtrer sur la catégorie Mises à jour My Silae :
Utiliser l'aide contextuelle
Depuis le logiciel My Silae Gestionnaire de paie, un menu appelé "aide contextuelle" permet d'accéder directement depuis certains menus au contenu associé.
Par exemple :
- Depuis le menu de création d'un accord de participation, en cliquant sur le menu "?" d'accès à l'aide en ligne, les fiches liés au menu s'affichent :
- Depuis l'analyse de la rémunération annuelle garantie, en cliquant sur le menu "?" d'accès à l'aide en ligne, la fiche dédiée s'ouvre :
Consulter les suggestions automatiques
Le moteur de recherche peut proposer des termes ou des articles en lien avec vos mots-clés. Prenez le temps de vérifier ces suggestions : elles pourraient répondre directement à votre question.
Consulter les articles liés
Une fois un article trouvé, explorez les liens ou recommandations d’articles similaires proposés. Cela vous permettra de mieux comprendre le sujet ou de découvrir des informations complémentaires.
Les liens vers les fiches liées sont présentés avec un liseré rouge à gauche :
💡 À noter :
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à reformuler votre recherche ou à explorer les catégories directement dans l'aide en ligne.
En suivant ces conseils, vous gagnerez en efficacité et maximiserez les ressources de notre aide en ligne pour répondre à vos besoins de gestionnaire de paie.