. FAQ Administration domaine des contacts

La case "Ce contact peut se connecter" est grisée et ne peut plus être décochée après avoir été cochée et sauvegardée. Cela est dû à une évolution technique.

Pour désactiver l'accès d'un contact sans le supprimer, ajuster les droits d'accès de manière spécifique dans l'onglet Relation client > Contacts. Modifier les droits pour retirer l'accès aux fonctionnalités spécifiques du dossier en question, ce qui permet de bloquer l'accès sans supprimer le contact et de conserver son historique.

Il est également possible d'indiquer une date de fin de validité au contact. Il ne pourra alors plus se connecter :

Ce message signifie que l’identifiant renseigné lors de la création du contact est déjà utilisé, soit :

• En tant qu'identifiant contact sur un autre dossier ;
• Soit comme identifiant collaborateur sur le domaine.

Si cet identifiant est déjà utilisé comme identifiant collaborateur sur le domaine, il convient d’utiliser un autre identifiant. Un même identifiant ne peut être à la fois utilisé comme collaborateur du domaine et comme contact.

En revanche, si cet identifiant est déjà utilisé comme identifiant contact sur un autre dossier, ce message d’erreur peut apparaître si l’identifiant n’a pas la forme d’une adresse mail. Un contact peut avoir accès à plusieurs dossiers avec un même identifiant, à condition qu'il s'agisse d'une adresse mail.

La génération du message se produit lorsque un contact tente d'insérer des variables de paie avant le premier jour du mois suivant.

Pour résoudre cette erreur, modifier ou supprimer les valeurs dans le cycle de paie afin que l'ouverture de la période corresponde aux dates souhaitées. Ou ouvrir la période manuellement depuis le menu de collaboration.

Ce message n’est pas bloquant. Il s’agit seulement d’une alerte afin d’informer que cet identifiant existe déjà sur un autre dossier en tant que contact. Cette personne aura accès à ce dossier en plus des dossiers pour lesquels elle a déjà été renseignée comme contact.

Cela signifie qu’aucun droit n’a été attribué à ce contact.

Accorder des droits via la gestion des contacts (menu Relation client > Contacts) :

Pour que le calcul des bulletins se déclenche à la suite de la validation des éléments variables, il faut que le contact ait les droits de saisie de l’ensemble des éléments variables (heures, activités, éléments variables, saisie des acomptes, saisie de l’activité journalière).

Ce message d'erreur signifie que la période de paie du mois précédent n’a pas été clôturée.

La période de paie précédente doit être finalisée côté cabinet afin d’ouvrir la saisie au contact,

Depuis l’onglet Admin. Collaborateurs > Gestion des droits, sélectionner le droit Gestion interne > Visualisation Contacts :

Depuis la vue Dossiers ou Contacts, sélectionner le contact afin d'avoir accès aux options "Dupliquer XXX" ou "Copier XXX" :

La suppression en masse des contacts fait partie de la feuille de route de mySilae. Cette fonctionnalité sera disponible prochainement.

Il existe un droit spécifique à cocher dans les alertes les droits en accès partiel : "Accès au centre de notifications"